La empresa Questio (que desarrolla su actividad bajo los datos registrales de Monotributista Teterkin Vladimir, inscripto en el régimen de Monotributo bajo CUIT 27631632470, Categoría A), en adelante denominada “Prestador”, mediante el presente documento propone a toda persona física capaz (en adelante “Contratante”), mayor de 18 años de edad, celebrar un contrato de prestación de servicios para la organización y realización de juegos de búsqueda urbana, bajo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante “Términos y Condiciones”) constituyen una propuesta formal del Prestador para la celebración de un contrato de prestación de servicios y contienen todas las condiciones esenciales de dicho contrato, en conformidad con los artículos 972 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación.
1.2. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se produce mediante la realización por parte del Contratante de cualquiera de las siguientes acciones:
Marcado de la casilla correspondiente durante el proceso de registro en el sitio web del Prestador;
Pago total o parcial anticipado por la participación en el juego de búsqueda mediante cualquier medio dirigido al Prestador.
1.3. Se considera como fecha de aceptación la fecha de acreditación de los fondos en la cuenta del Prestador o la fecha de confirmación del pago por parte del sistema de pagos utilizado.
1.4. Desde el momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Contratante, se considera perfeccionado entre las partes un contrato de prestación de servicios por escrito, sin necesidad de suscripción de documentos adicionales, conforme al artículo 1021 del Código Civil y Comercial de la Nación.
1.5. Las reglas detalladas para la realización de los juegos se encuentran establecidas en el Reglamento Universal de Juegos QUESTIO, que constituye parte integrante del presente contrato y se encuentra publicado en el sitio web del Prestador. El Participante se obliga a tomar conocimiento del Reglamento antes de participar en el juego.
1.6. Al realizar la aceptación de los Términos y Condiciones, el Contratante confirma que:
Ha leído detenidamente y acepta todas las condiciones de los presentes Términos y Condiciones y del Reglamento Universal de juegos;
Posee plena capacidad de derecho y de hecho para establecer relaciones contractuales;
Consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad del Prestador y en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales;
Acepta recibir comunicaciones informativas del Prestador a través de los datos de contacto proporcionados.
1.7. El Prestador se reserva el derecho de introducir modificaciones a los presentes Términos y Condiciones y al Reglamento Universal de juegos en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web oficial y entrará en vigencia desde el momento de su publicación.
1.8. Los servicios prestados por Questio no constituyen actividades turísticas, guiadas, educativas o de excursión, ni están sujetos a regulaciones específicas de turismo. Questio ofrece exclusivamente experiencias de entretenimiento interactivo (juegos de búsqueda, enigmas, desafíos lúdicos) sin proporcionar información histórica, cultural o turística de carácter formal.
2.1. El Prestador se obliga a organizar y realizar para el Contratante un juego de búsqueda urbana (juego de orientación urbana), y el Contratante se obliga a abonar dichos servicios conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
2.2. El servicio comprende:
Suministro de materiales de juego y consignas;
Organización del registro de inicio y finalización;
Soporte técnico durante el desarrollo del juego;
Determinación de resultados y declaración de ganadores.
2.3. Lugar de prestación de servicios: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, dentro del perímetro territorial determinado por el reglamento del juego específico.
2.4. El juego no incluye guiado turístico, explicaciones históricas ni contenido educativo. El Prestador actúa únicamente como facilitador de una experiencia lúdica y no asume responsabilidad por la exactitud de cualquier referencia incidental a ubicaciones o contextos urbanos.
3.1. El juego se desarrolla por equipos de 1 a 4 personas. Se admite la participación de personas desde los 13 años de edad. Los menores de 18 años solo podrán participar acompañados por su representante legal.
3.2. El Prestador se reserva el derecho de denegar la participación a cualquier persona sin obligación de expresar los motivos.
3.3. Para participar en la búsqueda, uno de los participantes debe registrar la solicitud en el sitio web, consignando los datos personales de los integrantes del equipo, y efectuar el pago anticipado. La liquidación total debe realizarse a más tardar el día de la participación.
3.4. Los equipos que lleguen con más de 30 minutos de retraso respecto al horario de inicio podrán ser excluidos de la participación sin reintegro de fondos.
4.1. El costo de participación se determina según la lista de precios vigente en el sitio web del Prestador al momento del registro.
4.2. Para la formación de equipos de más de 4 personas (hasta 8 personas como máximo):
En modalidad de pago “por participante”: se abona por cada participante;
En modalidad de pago “por equipo”: los equipos de más de 4 personas se consideran como equipo adicional.
4.3. Modalidades de pago: efectivo o transferencia bancaria.
4.4. El pago se efectúa en pesos argentinos según la lista de precios vigente.
5.1. Eventos privados:
En caso de cancelación con menos de 48 horas, se retendrá el 20% del total por gastos de preparación. En tal caso, su costo podrá ser retenido del monto de la reserva;
Es posible la reprogramación mediante notificación con 24 horas de anticipación al inicio del evento;
El incumplimiento de los plazos indicados conlleva la pérdida de los fondos y de la reserva.
5.2. Eventos públicos:
Mediante notificación con 48 horas de anticipación es posible reprogramar la participación para otra fecha del siguiente juego público;
La reprogramación se admite no más de 1 vez;
En caso de arrepentimiento dentro de las 24 horas posteriores a la reserva (para eventos públicos), el Contratante podrá solicitar el reembolso total, excepto los costos de materiales ya preparados. No se prevé el reintegro de fondos por juego realizado
6.1. Ante la ocurrencia de circunstancias de fuerza mayor, ajenas al Prestador (catástrofes naturales, actos de autoridad pública, situaciones de emergencia), el juego se reprograma para otra fecha.
6.2. La notificación sobre la reprogramación se envía a través de todas las redes sociales del Prestador, así como individualmente a cada capitán de equipo que haya completado el registro previo.
7.1. El Prestador se obliga a:
Organizar y realizar el juego de búsqueda conforme al programa anunciado;
Brindar soporte técnico a los participantes;
Determinar los resultados y publicar los ganadores.
7.2. El Contratante se obliga a:
Abonar oportunamente los servicios;
Cumplir las reglas del juego e indicaciones de los organizadores;
Proveer a los participantes de su equipo del equipamiento necesario según el Reglamento.
7.3. El Prestador tiene derecho a:
Modificar el recorrido del juego y las consignas durante su desarrollo;
Descalificar al equipo por incumplimiento de las reglas;
Utilizar material fotográfico y videográfico con participación de los equipos con fines publicitarios.
8.1. El Prestador no asume responsabilidad por incidentes ocurridos a los participantes por culpa de éstos o de terceros.
8.2. Los participantes asumen plena responsabilidad por el cumplimiento de las normas de seguridad y de la legislación vigente durante el desarrollo del juego.
8.3. Causales de descalificación:
Encontrarse en el recorrido en estado de ebriedad;
Comportamiento inadecuado que moleste a terceros;
Participación de mayor cantidad de jugadores que la abonada;
Violación grave de las reglas del juego establecidas en el Reglamento.
8.4. El Prestador no ofrece servicios regulados por leyes de turismo o guiado profesional. Los participantes reconocen que la actividad es puramente recreativa y que cualquier información contextual proporcionada durante el juego tiene únicamente fines narrativos o de ambientación, sin valor histórico o educativo garantizado.
9.1. El Contratante otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Prestador con el fin de prestar los servicios, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
9.2. El Prestador tiene derecho a utilizar fotografías de los participantes tomadas durante el juego en materiales publicitarios e informativos. Los participantes pueden negarse a la publicación enviando la solicitud correspondiente al correo electrónico del Prestador.
9.3. El Contratante puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones informativas enviando una notificación al correo electrónico del Prestador.
10.1. El presente contrato se rige por la legislación de la República Argentina.
10.2. Todas las controversias derivadas de este contrato se resolverán prioritariamente mediante negociación directa entre las partes. En caso de no alcanzar un acuerdo amistoso dentro de los 30 días, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la jurisdicción competente aplicable al domicilio del Contratante cuando éste actúe en tal carácter.
10.3 El Contratante puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para resolver controversias (www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor).